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NUEVA PLATAFORMA EUROPEA PARA RECLAMACIONES DE E-CONSUMO

El Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo y Consejo de 21/05/2013 sobre resolución de controversias online en materia de consumo, es, desde el 9 de Enero de 2016, aplicable a todos los Estados Miembros. Por ello, desde el pasado día 9 de Enero está operativa la nueva herramienta o plataforma de resolución extrajudicial de controversias online.

Sin embargo, no será accesible para consumidores ni comerciantes hasta el próximo 15 de Febrero de 2016  a través de la URL http://ec.europa.eu/odr . Este reglamento es de aplicación tanto a E-COMMERCE como M-COMMERCE. Es decir, aplica a las transacciones nacionales o transfronterizas en línea realizadas por consumidores, así como a los casos en que el consumidor acceda a sitios web o a otro servicio de la sociedad de la información mediante un dispositivo electrónico móvil como puede ser un teléfono móvil.

Fuente: PARLAMENTO EUROPEO

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